FAQS

Pagamentos

Posso pagar em dinheiro na entrega? / Posso pagar o dinheiro pessoalmente, porque não tenho cartão de crédito.

Infelizmente, no momento, nossas operações estão limitadas apenas a transações com cartão de crédito / débito e Paypal. Isso é para garantir que nossos clientes obtenham sua proteção ao consumidor e também nosso negócio seja validado. No futuro, poderemos aceitar dinheiro na entrega. Se você não tiver nenhum dos métodos de pagamento indicados, talvez você possa primeiro conseguir alguém para ajudá-lo com o pagamento :)

Paypal
O Paypal oferece proteção ao comprador e favorece os consumidores, fornecendo um gateway seguro e boas políticas de reembolso. É por isso que defendemos o uso do Paypal para concluir suas transações aqui com segurança, sem riscos de cartão de crédito.

Se você possui uma conta Paypal, faça o checkout com Paypal e faça o login para concluir sua compra. 

E se eu não tiver uma conta Paypal ?!

Não se preocupe, pois você não precisa ter uma conta no PayPal para pagar: você pode inserir os dados do seu cartão de crédito diretamente no PayPal e concluir o pagamento. Vocês não precisa registrar uma conta do PayPal nem.

1) VERIFIQUE SE A OPÇÃO "PAGAR COM DÉBITO OU CARTÃO DE CRÉDITO" ESTÁ SELECIONADA

Se a sua página do PayPal for a seguinte, basta clicar em "Pagar com cartão de débito ou crédito" ou "Pagar como visitante".

2. Insira os dados do seu cartão de crédito

Endereço, e-mail e número de telefone também podem ser solicitados dependendo do seu país.

Quando terminar, clique em "Revisar e continuar".

3. CLIQUE EM "PAGAR AGORA"

4. Clique em "Não, obrigado" quando solicitado sobre a criação de uma conta PAYPAL. SUA ORDEM ESTÁ COMPLETA!

FEITO! Você receberá rapidamente seu e-mail de confirmação de pedido para confirmar sua compra! APRECIE COMPRAS :)

Política de devolução

Nossa política de devolução dura 30 dias a partir da data de recebimento do produto (O IE assina o serviço postal local). Se já se passaram 30 dias, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Se a falha estiver em nós (confusa, com defeito na chegada), é claro que pagaremos pelo frete de retorno :)

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Observe que as taxas de devolução não serão cobertas por nós. Recomendamos enviar um e-mail à nossa equipe de suporte para obter detalhes completos da consulta.

Para pedidos de devolução de pedidos, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Após a compra do seu pedido, você terá até 24 horas para cancelar seu pedido. Forneceremos reembolso total se você cancelar seu pedido dentro de 24 horas. No entanto, se passaram 24 horas desde que você fez o pedido, você terá que aguardar a chegada do seu pacote antes de poder devolvê-los para nós.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias, dependendo do seu comerciante.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANTES

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site

Códigos postais

P- Um código postal é obrigatório para fazer um pedido, mas eu não tenho um no meu país. Como posso fazer um pedido?

R- Caso seu endereço não possua código postal digite "11111" e faça o pedido normalmente. Dessa forma, saberemos que não há código postal para incluir

Portes

Quanto tempo demora o processamento da encomenda?


Os pedidos normalmente levam até 5 dias para serem processados ​​antes de serem enviados - exceto fins de semana e feriados. Durante os feriados, o tempo de processamento pode levar até 14 dias. 

QUANTO TEMPO É O TEMPO DE ENVIO?


Os pedidos nos EUA serão enviados via USPS e os pedidos internacionais serão enviados, dependendo do centro de distribuição de onde o produto é.

 Tempo de trânsito para os Estados Unidos: 5 a 20 dias úteis 
Tempos de trânsito para o Internacional: 10 - 21 dias úteis
Os tempos médios de trânsito são recebidos em 3 semanas.

Existem circunstâncias que estão fora de controle (desastres naturais, feriados, clima, etc) que podem causar adiamentos de embarque. Embora a maioria dos pacotes chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que nossas transportadoras podem enfrentar. Por este motivo, não garantimos o prazo de entrega exato; a questão da entrega é da responsabilidade da transportadora.

 

POSSO RECEBER UM NÚMERO DE RASTREAMENTO?


Cada produto individual pode ser enviado de diferentes centros de atendimento em todo o mundo, pois nossa equipe de pesquisa de produtos dedica tempo à busca de produtos de qualidade e acessíveis. Embora não possamos fornecer rastreamento para seus produtos, nossa empresa está totalmente segura nas embalagens e quaisquer itens ausentes serão reenviados gratuitamente a você.

QUE COURIER SERÁ USADO PARA A ENTREGA


O serviço de correio realmente depende do nosso centro de atendimento. Isso ocorre porque nosso produto é proveniente de diferentes países para garantir que você obtenha o melhor preço. Os serviços de correio variam de país para país. Sem um forte estabelecimento comercial com o serviço de courier, somos incapazes de obter tarifas mais baratas, portanto, em termos de velocidade, perderíamos para mercados globais como a Amazon e assim por diante.

No entanto, ainda assim garantiremos que você receba seu pacote e forneça um seguro em caso de perda ou extravio do pacote

PEDI MAIS DE 1 ARTIGO E RECEBI SOMENTE UM ARTIGO, POR QUE É?


Nós fazemos o nosso melhor para reduzir os custos do seu lado, para que você não tenha que pagar altos impostos / prêmios para obter seus itens! Se você fizer um pedido de vários itens conosco, é mais do que provável que seja enviado em mais de um pacote. Aguarde algum tempo para que todos os seus itens cheguem.

TENHO QUE PAGAR TAXAS OU IMPOSTOS PERSONALIZADOS NOS PRODUTOS?


Preços revelados no seu respectivo recibo PODERIA seja diferente do que você pediu, mas não se preocupe! Geralmente, o que nosso centro de atendimento faria é marcar preços extremamente baixos ou marcar os itens como presentes. Isso evita a ocorrência de tarifas / direitos de importação personalizados, pois em certos países esses encargos adicionais são extremamente caros.

Fiz uma encomenda, mas não recebi um e-mail de confirmação ... O que está acontecendo?

Certifique-se de que seu e-mail esteja correto ao fazer um pedido. Verifique sua pasta de SPAM para ver se seu e-mail de confirmação foi enviado para lá. Se ainda não houver um e-mail de confirmação, envie um e-mail para nossa equipe de suporte através do formulário de contato em nosso site

E SE EU NÃO ESTIVER EM CASA DURANTE A ENTREGA?


Qualquer pessoa em casa pode receber o pacote em nome do cliente. Normalmente, o carteiro deixa um recibo de cobrança se ninguém estiver em casa e você pode coletar sua encomenda nos correios mais próximos.

QUERO ALTERAR MINHA ORDEM / ENDEREÇO, POSSO?


Embora seja altamente recomendável que você verifique os tamanhos e endereços antes de fazer um pedido conosco, entendemos perfeitamente que podem surgir coisas e erros podem ser cometidos. Processamos os pedidos no mesmo dia em que são colocados. Se for necessário fazer uma alteração em seu pedido, entre em contato conosco através do formulário de contato em nosso site O mais rápido possível e faremos o nosso melhor para acomodar essa mudança, mas não podemos fazer nenhuma promessa. Se o (s) item (ns) já tiver sido enviado de nosso centro de distribuição, não podemos fazer alterações no pedido. Nesse caso, você pode enviar o item errado para o Armazém Regional mais próximo e, uma vez recebido, podemos enviar um item corrigido. Entre em contato conosco para saber onde fica o Armazém Regional mais próximo de seu país.

TENHO UMA PERGUNTA SOBRE A MINHA ENCOMENDA OU A SUA LOJA QUE AINDA NÃO RESPONDEU AQUI, COMO POSSO OBTER VOCÊ?


Entre em contato conosco e teremos o maior prazer em responder qualquer uma de suas perguntas :)